社工札记 # 1

这几天，接了一个案子，外籍太太的案子，心力交瘁。

连续两天，有人带了律师与警察到我们的中心 -- 然后我们中心启动了“高级戒备 -- 紧急危机处理状态”。

我连续两天，都是凌晨1-2点才到家里 -- 其中一天，晚上11点才吃了第一餐。

我开始迷惑，我们到底是在跟怎么样的制度搏斗，我们一直相信理所当然的情况，马来西亚，几乎什么事情都可以发生的今天，好像完全使不上力。

结果，这两天，甚至是下个星期，本来规划好要做的事情，完全脱轨 -- 虽然，我们的工作，本来就会面对很多紧急的状况。不过，这一次，真的来得太突然。

即使是今天的公共假期，因为参加一个工作营，完了一天的过程之后，仍然需要为这个案件，奔波到晚上8点。

虽然，我很有信心，最后可以完全处理好（只是时间的问题），对于每一个的可能性，都做了替代的方案。

稳住了案主与我的社工员的情绪之后，我还是很不踏实 -- 因为，我不知道，还会有怎么样的“意外”等待我们。

你们应该看得很莫名其妙吧？的确，这样的一份工作，社工、心理辅导的工作，本来就是孤独的。因为我们必须在任何的时候，都谨守保密的原则，我们没有办法透露发生的情况。

因此很多时候，即使面对情绪压力紧绷的状态，我们亦只能一天、一天的过。

但是，我相信这样的过程，最后，一定会过去。问题总会有解决的方法的 -- 只是有时候，当我们处于情绪紧绷的状态是，我们看不到。

昨天，那么高压的情况下，却发生了一件让我感动的事情。

昨天，在“逃亡”的时候，我与案主到了一个地方，我去帮她用我的名字登记买一个新的电话卡，让她可以暂时使用。

由于我到的地方，很难找到停车位，我只好暂时的挡住别人的车。当时，我下了车，车的引擎开着 -- 我告诉她，如果车主来了，帮我退车，绝对不要从车子出来（我们在逃亡）。

我买了电话卡，回到停车的地方，看到案子在外面与人交谈，我立刻血压上升，因为过度担心。

结果，原来是案主将我的车反锁了 -- 没有办法动弹。

我的同事刚好到了，我立刻告诉案主先上同事的车，立刻离开 -- 虽然不会危险，但是记得，我们在逃亡。我留下来处理。后来，他们安全的离开。

其中一位车子被我挡住的车主，帮我打了几个电话，协助我 。。后来，帮我联络到开锁的人 。。

本来，我是打算拿东西将车子的镜子打烂（因为我赶时间，而且我是笨蛋）

这名车主，虽然赶着去其他的地方，但是却不愿意离开，她说她不忍心离开，我们一起等开锁的人来。

后来，开锁的uncle来了，有了一些方法，还是开不到 。。开始有其他的朋友，围住我，一起想办法。其中，还包括一个好像很有经验的朋友。

几个人努力了20分钟，还是不能 -- 到了最后，他们好像想到了办法了 -- 告诉我“不用急，这一次应该可以” 。

我还开玩笑说 -- “一定可以的，我的人很好的 。。一定可以开到”。

后来，终于开到了 。。我整个人跳起来 -- 说不出的感动。他们叫我“立刻先将引擎吸掉，让它冷一冷” 。。

我的钱不够，我将身上的钱给了开锁的Uncle（他已经休息了，我都不知道他从哪里赶来），Uncle说“没有关系，剩下的，你有空再拿过来”。

那位，本来在开锁老来了，就准备离开的朋友，最后一直陪伴我到最后 。。

我还遇到一位男性 。。他一直看着我，我问他“我们是朋友吗？”，我告诉他我姓王 。。他说“真的是你” 。。我问“你看到我在报纸上的报导吧？”他说“是啊。我也有在面子书看过你。没有想到会在这里遇到你。”

还好，我没有做破坏形象的事情，还有我终于知道，原来真的有人“认识我啊” （之前一直不太想承认，认识我的人不少），即使那名一直陪我到最后的朋友，当我告诉她我的名字的时候，说她听过我 。。虽然，我不常在英文媒体出现。

我感谢了协助我的每一个人之后，离开现场 。。经过了刻苦的“逃亡”，我终于有点累了 。。后来停在一个地方，买了一杯冰咖啡。

我回到车上，一边听着音乐，一边喝着咖啡 -- 回忆之前的过程 -- 虽然我与他们萍水相逢，但是他们仍然尽心的协助我的过程，我居然掉下了眼泪 。。



原来，当一个人在需要别人协助的时候，有人愿意伸出援手，可以让被协助的人，有这样的体会。

突然觉得，原来“王妤娴”还是一个普通人 -- 重新做一个可以被协助的普通人，这样的感觉，真的很棒 。。